病房里的“绿色通道”：一次跨越医院与银行的服务接力

　　近日，独山农商银行营业部接到一通不同寻常的求助电话。客户张先生的声音充满焦虑：其父亲因突发脑动脉瘤入院，病情危重，高昂的治疗费用已花光积蓄。老人名下有一笔存款亟待支取以续缴医疗费，但他本人已无法离开病床半步。一边是躺在病床上等钱救命的父亲，一边是必须本人办理的规定，张先生陷入了两难。

　　“您别急，我们来想办法。”营业部负责人的答复果断而温暖。在简要评估合规风险与操作可行性后，一条“柜台延伸至病房”的临时服务通道迅速开启，两名工作人员便携带移动设备与相关资料，出现在了弥漫着消毒水气味的病房里。

　　病床前，工作人员细致核实老人身份信息，轻声安抚家属情绪。他们向虚弱的老人说明情况，在家属与医护人员的见证下，完成了严谨的身份核实与意愿确认。

　　现场核实完毕，工作人员立即返回网点启动“应急流程”。尽管早已过了营业时间，网点仍特事特办、加班处理，确保这笔“救命钱”能第一时间送到客户手中。当所有手续完成，资金成功划转时，张先生紧紧握住工作人员的手，声音哽咽：“真的太感谢你们了，要不是你们，我都不知道怎么办......”

　　服务多走一步，客户少跑一路。此次主动上门，不仅是将柜台服务延伸到病床前的贴心之举，更是独山农商银行深入践行贵州农信“方便、灵活、快捷”服务理念的缩影。我们始终认为，真正的便民服务，在于急客户之所急，在于将“金融工作的政治性、人民性”落实于具体行动。