少数民族语言特色支行—邮储银行三都县支行的服务创新

邮储银行三都县支行，位于全国独一无二的水族自治县——三都水族自治县，这片土地承载着水族悠久的历史与深厚的文化底蕴。水族，这一源自中原大地的古老民族，在融入百越族群的过程中，创造了丰富而独特的物质与精神财富。在三都水族自治县，水族人口占据了总人口的64.8%，且全国范围内超过60%的水族同胞都在三都。

邮储银行始终秉持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务宗旨，为了更好地融入地方民族文化，展现银行的服务温度与深度，三都县支行特别设立了水语服务专员岗位，精心打造了面向水族人民的水语特色支行。这一创新举措，不仅是对地方民族特色的尊重与传承，更是邮储银行服务个性化、差异化的重要体现。

支行内，三位精通水语的水语专员成为了一道亮丽的风景线。他们凭借流利的语言能力，能够准确地用客户熟悉的水语介绍我行的各类金融业务及产品特色，让水族客户在享受金融服务的同时，感受到家的温暖与亲切。水语服务的常态化，不仅消除了语言障碍，更以无微不至的关怀拉近了银行与客户之间的距离，构建了和谐、融洽的金融服务环境。

通过打造水语特色支行，邮储银行三都县支行不仅为水族客户提供了更加便捷、高效的无障碍金融服务，更在无形中增强了水族客户对银行的认同感和忠诚度，为银行的持续发展奠定了坚实的群众基础。下一步，该行将持续为金融行业的服务提供创新思路，更会在实践中不断展现银行的社会责任感与民族情怀。