平塘农商银行开展大堂经理体验活动

　　为创建“黔农贵客”服务总品牌，促进服务质量提升，自上而下的推进全员服务，近日，平塘农商银行领导班子成员纷纷走进网点营业厅，转换角色、披上绶带，以“大堂经理”的身份面对面服务客户，用真诚的态度和专业的服务零距离接触客户、解答客户疑难。

　　在营业部大厅内，平塘农商银行党委书记、董事长陈东参加晨会和开门迎客服务环节，主动了解进门客户金融需求，并将客户引导到填单台、智慧柜员机、自助银行等不同功能区域办理业务，对柜面人员服务过程中存在的问题进行现场指导，帮助员工提升文明规范服务水平。

　　在金盆分理处营业厅里，平塘农商银行党委副书记、副董事长、行长廖小亚为前来办理业务的客户取号、为大厅里等待办理业务的客户奉上一杯暖心茶。

　　在平湖支行营业厅里，平塘农商银行党委委员、副行长黄培刚主动担任晨会主持人，提振、带动员工工作积极性；为等候办理业务的客户介绍存贷款产品，向客户介绍“社保卡”“黔农云”相关功能。

　　在牙舟支行在营业厅里，平塘农商银行党委委员、副行长肖波指导客户填写对公账户资料，针对网点环境和服务质量提出改进措施。

　　通过开展“大堂经理体验日”服务活动，班子成员纷纷走出办公室，下沉到一线网点和客户群中进行交流、访谈和调研，率先转变工作作风，身体力行的诠释“以客户为中心”的理念，切实有效的推动提升党员干部员工服务客户群众能力。

　　下一步，平塘农商银行将把“大堂经理体验”常态化，以求真务实的作风，将建设“三有银行”的服务要求落到实处，不断强化服务理念、完善服务机制、创新服务方式、提升服务体验，促进平塘农商银行高质量发展。