都匀法院三举措助推汽修行业发展

　　贵州省都匀市人民法院沙包堡人民法庭针对汽修矛盾“技术壁垒高、投诉渠道散、调解难度大”三大难题，坚持“全链治理、多元协同、长效防控”，推动汽修行业“自治有方、解纷有序、发展有质”。2024年以来，辖区汽修纠纷总量同比下降45%，行业产值同比增长18%。

　　枫桥经验筑基，构建行业治理新标杆。一是需求导向驱动改革，破解行业痛点。联合黔南民族职业技术学院“汽车监测与维修技术”国家级骨干专业，于2017年成立全国首个“机动车维修纠纷速裁法庭”。组建由法律专家、高校教师、汽修技师、调解员构成的“法治工匠”团队，以“专业调解+技术支撑”双轨并行模式化解纠纷。二是数据互联贯通源头，推动主动预防。搭建“汽修纠纷信息平台”，纵向打通企业、行业协会、行政主管部门与司法部门数据共享，横向覆盖辖区所有汽修企业，实现纠纷“实时监测——动态预警——精准干预”。三是技术鉴定破壁垒，降低维权成本。创新“调解阶段技术先行”机制，引入6名技术专家（含4名高校教师、2名行业技师）组成中立鉴定组，在调解环节明确责任归属。

　　多元共治聚力，打造分层解纷新体系。一是五方联动聚合力，协同治理提效能。联合调委会、行政部门、行业协会、技术院校成立“五方联席会议”，构建“法律定方向、技术破难题、调解促共识、监管强执行”协同机制。二是三级响应快处置，阶梯调解降诉累。针对汽修纠纷流程特点，建立“企业客服→协会专家→法律团队”三级调解路径，推行“10分钟响应、30分钟介入、3小时反馈”快速响应机制。三是专业审判提质效，公正司法护权益。成立专业化“机动车维修纠纷审判团队”，构建“技术事实查明→行业标准适用→法律责任认定”递进式审判模型。

　　风险防控固本，护航行业长效新生态。一是司法建议堵漏洞，细化标准强约束。针对“价格不透明”“配件以次充好”等乱象，向企业和行政部门发出司法建议，推动修订《黔南州汽修行业服务标准》，明确工时费公示、配件溯源、维修记录电子化等20项细则。二是案例警示铸诚信，良币效应激活力。行业协会推行“红黑榜”动态管理，按年度公示企业信用等级，定期举办“典型案例宣讲会”，覆盖企业负责人600余人次，曝光“虚假检测”“过度维修”等违法案例，促推辖区企业主动健全完善内部管理制度。三是普法教育强根基，源头治理减风险。联合高校开展“校企联动普法”，通过模拟法庭、技术合规培训等形式，覆盖从业人员2000余人次，推动行业人才持证上岗率从45%提升至78%，实现“技能提升”与“法治意识”双强化。