工行都匀平塘支行成功开展防抢劫应急演练

为进一步提升员工应对突发抢劫事件的处置能力，保障客户及员工生命财产安全，2026年1月22日，工行都匀平塘支行组织开展了防抢劫应急演练。本次演练以“燃烧威胁抢劫”场景为核心，通过全流程实战模拟，检验了网点应急预案的可行性及员工的快速反应能力。

精心部署，明确职责。演练前，为保证本次演练质量，结合网点实际情况，特制定了详细的演练方案，明确了各岗位职责。主要由网点负责人统筹指挥，大堂经理负责现场协调与应急处置，安保人员及客户经理承担制服歹徒、疏散警戒任务，客服经理则重点演练资金保护、客户安抚及联动报警等环节，确保演练流程清晰、责任到人。

实战模拟，规范处置。演练模拟“歹徒伪装办理业务，持疑似汽油容器及打火机威胁抢劫”的场景。面对突发情况，经办柜员沉着冷静，以“现金不足需请示领导”为由与其周旋，同时通过暗语通知现场管理人员并按下无声报警器向监控中心请求支援；网点保安迅速响应，保持安全距离观察歹徒动向，并协助大堂经理疏散现场客户至安全区域。在歹徒试图点燃汽油时，安保人员果断使用灭火器扑救，并配合后续赶到的“警方”(由该行员工模拟》制服歹徒，整个过程分工明确、衔接顺畅。

总结提升，强化防范。演练结束后，该行立即现场召开总结小会，对演练过程进行全面复盘。参演员工结合自身职责分享了处置心得，针对“歹徒逃跑路线追踪”“灭火器快速取用”等细节提出了优化建议。网点负责人强调，要始终牢记“生命安全第一”原则，遇抢劫事件时优先安抚客户，拖延时间、隐蔽报警，避免正面冲突，同时要求全体员工常态化熟悉应急预案，定期检查报警设备、灭火器材等设施，确保关键时刻“拉得出、用得上”。

此次演练有效提升了工行都匀平塘支行员工的安全防范意识及应急处置能力。下一步，该行将持续开展各类安全演练，以“实战化”标准筑牢安全防线，为客户提供更加安全、放心的金融服务环境。