工行都匀贵定支行做好岁末年初现金服务工作

为全面保障岁末年初现金流通顺畅，满足群众节日消费、红包往来、新钞兑换等多元化需求，工行都匀贵定支行提前谋划、精准发力，从供应保障、服务优化、风险防控三方面做好岁末年初现金服务。从2025年12月至2026年1月15日，该行累计调取现金超千万元，为500余人次提供兑换服务。

精准研判需求，筑牢供应“压舱石”。该行提前谋划，在现金储备上，科学调整库存结构，加大原封新券投放力度，通过按需调配、足额供应确保大额取现、零钞兑换等多样化需求得到满足。同时，强化自助设备运维管理，增加清机加钞频次，实时监测机具运行状态，保障 ATM机等自助设备能用、够用、好用，让群众取款更便捷高效。

图为该行工作人员为商户提供“零钱包”上门兑换服务

优化服务举措，打通便民“快车道”。针对岁末年初业务办理高峰，该行开设“小面额及残损人民币兑换绿色通道”，实现优先受理、快速办结。加大50元、10元、5元和1元纸币的储备量，并预先将不同面额的零钱组合成标准化“零钱包”，大幅提升客户兑换效率。此外，针对客户出国旅游、留学等需求，该行储备美元、欧元、加元等常见外币现钞，有效保障了客户换汇需求。

强化风险防控，织密安全“防护网”。该行组建反假货币宣传小分队，深入社区广场、农贸市场开展面对面宣传活动，通过实物对比、案例讲解等方式，普及“摸、看、听”三步识别法，累计发放宣传资料200余份，解答群众咨询100余人次。同时，提醒商户防范盗抢、误收假币等风险。针对拒收现金行为，通过LED屏滚动播放宣传标语、上门宣讲法律知识等方式强化引导，确保人民币法定地位得到有效维护。