工行都匀分行积极推广业务运营改革

　　2025年以来，为了减轻营业网点客户服务压力，提高业务办理效率，工行都匀分行积极推广业务运营改革，客户办理对公账户开立、个人三要素修改、财富继承等业务可通过远程柜台办理，较大提升了客户服务体验。

该行工作人员指导客户利用远程柜台办理业务

　　在业务运营改革期间，该行始终以“服务在线、运营在线、协同一体”为指导思想，坚持对公新开账户、对公变更信息、个人三要素修改、财富继承等复杂业务远程柜台办理的原则，鼓励营业网点积极引导客户通过远程柜台办理相关业务，节省排队等候时间。客户纷纷表示:远程柜台办理业务，真正实现了“一对一”的专属服务，不仅简化了业务办理流程，更重要的是为我们节约了业务办理时间。此外，为进一步提升服务质量，该行不断扩充远程客服人员数量,从源头上保障业务办理效率和质量，为推进远程业务奠定坚实的基础。

　　下一步，工行都匀分行将认真梳理业务办理过程中的难点和痛点，不断完善业务运营改革的新模式，以实际行动助力业务高质量发展。