工行都匀分行加强自助设备管理护航春节金融服务

　　2025年以来，为确保旺季期间客户能随时享受贴心、便捷、高效的金融服务，工行都匀分行积极应对，强化自助设备管理，保障金融服务“不打烊”，以优质服务迎接蛇年新春。截至2月6日，该行对辖区所有终端进行检修，覆盖率达到100%，假日期间自助终端硬件正常率达到99.68%。

　　提前谋划，提高设备使用效率。该行精心安排，组织设备维护商，对辖内所有设备进行全面检查和巡检，重点对故障率高、老旧的设备进行维护，及时更换老旧部件，在节前完成自助设备“体检”，提高设备使用效率。

　　增加新钞调拨，合理调配现金资源。为满足客户新年使用新钞的传统习俗，该行提前申请新钞和小面额现金储备，根据各区域以往春节期间的业务量，精准预估现金需求，对重点商圈、居民区自助设备增加现金储备，确保现金充足供应。

　　明确工作职责，细化分工快速响应。该行明确各部门职责，落实重大节假日值班制度，合理安排清机、加钞频次，加强节日期间自助设备监控平台的监控力度，组建故障抢修组，配备专业技术值班人员和充足的备品备件，做好发现故障快速响应、及时修复的准备。

　　加强安全防范，强化巡查监控力度。该行加强报警监控中心在夜间对自助银行安全巡查巡检的力度，对安全风险始终保持高度警觉，严格落实自助设备每日检查制度，重点查看插卡口，出钞口有无异物，灯箱是否正常，监控是否正常工作，自助设备有无被破坏，严防安装盗录装置盗取客户信息，保证客户信息和资金安全。