练技能、优服务！荔波一线人员集中“充电”学旅游

　　10月14日，荔波县旅游业务知识暨综合素质提升培训班在县委党校开班，全县180名一线工作人员分批次参加轮训。

　　本次培训由县委组织部、县委党校、县人社局联合举办，立足荔波全域旅游发展实际，紧扣一线岗位履职能力需求，搭建全方位的教学课程体系，着力提升干部职工旅游业务能力和综合素养。课程设置涵盖荔波自然旅游资源、精品路线推介、民族民俗文化、旅游服务礼仪、沟通技巧、摄影技能、涉旅突发事件应急处置等内容，采取专题授课、视频教学、案例剖析、经验交流相结合的方式开展教学，课程贴合工作实际，针对性、实操性突出。

　　参训学员将通过为期3天的集中研学充电蓄能、互学互鉴，进一步夯实旅游业务基础，强化旅游服务意识，切实把学习成果转化为岗位履职实效，做到懂旅游、熟文化、善宣传、会服务。

　　来自县应急管理局应急管理综合行政执法大队工作员吴雪琪表示：“以往工作重心多放在应急执法、隐患排查等本职业务上，面对文旅场景下的安全引导、游客突发情况处置相关经验不足。通过这次学习，我会把学到的知识运用到一线工作中，做好游客安全保障，当好荔波文旅安全宣传员。”

　　荔波樟江风景名胜区管理处咨询员蒙永菊坦言：“日常工作就是接待游客咨询，大家常会问游玩线路、景点介绍、本地民俗相关问题。这次培训填补了我很多知识缺口，也让我意识到，我们每一位一线咨询人员，都是荔波的旅游名片。接下来我会用好学到的沟通和服务方法，用心做好咨询服务，展现荔波旅游良好形象。”

　　荔波作为知名旅游县城，窗口单位、旅游一线是展示城市文旅风貌的前沿阵地，每一名工作人员都是对外宣传荔波的鲜活窗口。此次培训践行“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”的工作理念，持续夯实文旅人才队伍根基，不断优化全县旅游服务软环境，为推动荔波文旅产业高质量发展注入人才动能。