工行都匀桥城城北支行：线上线下协同发力 织密全民反诈防护网

为持续推进常态化反诈宣传教育，不断丰富宣传载体、延伸宣传触角，多层次、多渠道向广大群众普及反诈知识，2026年以来，工行都匀桥城城北支行持续将防范电信网络诈骗、守护群众资金安全作为重点金融服务工作，积极营造全民识诈、防诈、拒诈的浓厚氛围。

广拓阵地，线下宣讲入人心。该行坚持厅堂主阵地与外部延伸宣传相结合，统筹开展网点常态化宣传、周边社区上门宣讲、企业代发客户专场科普。在营业网点内摆放反诈宣传展板，在等候区摆放宣传折页，利用客户办理业务等候时段开展现场宣教；组织宣传小队走进周边社区、合作企业，面向居民、企业员工开展集中宣讲。工作人员结合本地高发案件，细致拆解刷单返利、虚假网络贷款、冒充客服退款等典型诈骗套路，用通俗易懂的语言讲解骗子作案手法与识别要点，重点面向老年客户、务工群众开展针对性指导，手把手帮助下载注册、启用国家反诈中心APP，切实把防诈知识送到群众身边。

线上赋能，拓宽宣传覆盖面。为打破线下宣传在时间、地域上的限制，该行充分发挥线上渠道便捷高效的优势，依托企业微信、客户服务微信群常态化推送反诈短视频、典型受骗案例、防骗小贴士等。同时坚持精准宣教理念，针对代发工资客群、中老年客群的不同风险特点定制差异化反诈提示，分类推送适配的宣教内容，提升反诈宣传的靶向性。

内外同步，压实全员反诈责任。该行坚持宣教与风控并举，对内，定期组织员工开展反诈专题培训，及时学习新型电信网络诈骗作案手法、预警识别要点，持续提升一线员工的风险识别及沟通劝阻能力，筑牢内部第一道防线；对外，严格落实资金风险预警机制，在业务办理中密切关注客户资金动向，遇到大额转账、异地可疑汇款、情绪反常的转账客户，主动核实转账事由，耐心开展风险提示与劝阻，靠前拦截可疑资金交易，全力守住客户资金安全底线。

下一步，工行都匀桥城城北支行将持续常态化推进反诈宣传，持续优化线上线下宣传模式，不断强化可疑交易风险排查，用心守护辖区群众财产安全。