黔南热线投稿邮箱:qnrx999@163.com 投稿电话:0854-8229866 广告:0854-8221848 网站首页 | 广告合作 | 手机版
国家高新技术企业 编号:GR201952000449
网聚黔南 网联世界

三都农商银行开展网点服务规范化培训

2018-07-10 黔南热线 乔 琳

扫一扫转发到微信朋友圈

  为全面提高整体服务质量和服务水平,提高客户满意度,树立三都农商银行的良好社会形象,展示我行员工的精神风貌,促进各项业务的发展。7月8日,三都农商银行开展了全员服务技能提升培训会,参训人员为机关部室全体人员及一线员工,共计110余人。

  培训现场

  培训主要从网点转型、厅堂服务管理、网点服务接待流程训练等方面开展,并着重训练了柜面七步曲、每日晨会流程。系统的培训使网点员工了解了从客户进门到送别客户整个过程中柜员、大堂经理和网点负责人等角色所需承担的责任。同时,培训老师通过让九个小组全体员工分别上台展示的方式对每位员工的大堂站姿、坐姿和柜面服务等礼仪逐一进行指导,确保每个礼仪动作都做得标准、得体。
  现场老师与培训学员互动

  培训老师现场规范举手示意动作

  培训老师现场指导召开晨会流程
  本次培训内容丰富,形式多样,员工积极性较强,使得员工在愉快的学习氛围中规范了服务行为,优化了服务流程,提高了服务意识,增强了服务能力。

  (编辑:张贺婷 ?审核编辑:邹骐聪)

更多精彩!欢迎扫描下方二维码关注黔南热线官方微信

微微黔南(微信号:qnz999)

黔南热线版权与免责声明:

① 凡本网注明"来源:黔南热线"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属黔南热线网所有,任何媒体、网站或个人在下载使用时必须注明"来源:黔南热线"。

② 本网注明"稿件来源"为其它报纸或网站的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,也不作商业行为。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件来源:黔南热线",本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与本网联系。

推荐新闻

文章排行

图说