黔南热线投稿邮箱:qnrx999@163.com 投稿电话:0854-8229866 广告:0854-8221848 网站首页 | 广告合作 | 手机版
国家高新技术企业 编号:GR201952000449
网聚黔南 网联世界

【暖心服务】打通金融服务“最后一公里”,诠释“有温度”的百姓银行

2022-09-16 贵州平塘农商银行 各营业网点

扫一扫转发到微信朋友圈

服务不仅只在三尺柜台之间,更要送到千家万户......贵州平塘农商银行始终致力于打造有温度、有速度、有深度的百姓银行,为客户提供更方便、快捷的金融服务。

上门服务送真情暖人心

鼠场分理处

近日,平塘农商银行鼠场分理处接到了一个焦急的咨询电话,客户陈某称自己的父亲年迈腿脚不便,重病在床,社保卡因未到网点激活,导致资金无法提取。由于急用钱买药治病,希望工作人员能给予帮助。

网点负责人表示:“如果老人因身体原因,确实来不了网点办理业务,核实情况后,那我们可以提供上门服务,请客户放心。”听到可以上门办理业务后客户连连表示感谢。

工作人员处理完手头的工作后,带上移动终端到其居住地为其办理社保卡激活业务。办理完毕后,工作人员贴心提醒客户要做好密码保护,若有其他需要帮助的地方可随时联系工作人员或者拨打96688热线进行业务咨询。工作完成后,陈某一个劲的道谢,拉着工作人员的手,要让他们留下吃完午饭再走:“还是‘家门口’的银行暖心啊,服务到家,真是帮了我们大忙啊,实在是感谢!”

金盆分理处

韦奶奶是一位留守老人,在走访过程中,她跟工作人员聊到自己的情况显得很焦虑。她家中年轻人外出打工,留下一个年幼的小孙女跟着自己照顾,自己年纪愈发大了,身子越来越沉,每次到银行办理业务都很费力,听说社保卡可以在手机上进行线上激活,要么就得到营业网点办理。老人既不会使用手机,腿脚又不方便,平日里取钱都是到家对面的村村通办理的。

听到这一情况后,第二天,工作人员便带上移动展业到家里为她激活了社保卡,并耐心的告诉他社保卡的功能和使用方法。韦奶奶感谢的说到:“现在我们跟不上时代了,什么也不懂,幸好有你们信用社,照顾我们老年人,方便我们,谢谢!”老人质朴的笑容里写满了对平塘农商银行的信任。

牙舟支行

陈家湾村的一位90岁独居高龄老人通过村委向牙舟支行请求帮助。老人腿脚不便,多年未曾出门,听邻居们办理了三代社保卡后忧心忡忡,担心因为自己没有及时去办理社保卡而错过了惠农补助。

工作人员听到这个消息后,立即上门为村里的老年人进行办理,并向他们耐心解释,虽然三代社保卡功能更多更全,但他们手中的惠农一卡通也可以领取惠农补贴,原有的二代社保卡也不需要强制进行更换。

牙舟支行跟当地村委积极协调,通过组织开展金融夜校,向群众开展知识普及,介绍常见的业务办理流程,惠农政策、补贴的发放领取等。

打通金融服务”最后一公里“

每一次上门为特殊客户办理业务,都是农信人繁忙工作中的一个缩影,是平凡又日常、微不足道的本职工作,但于一些行动不便、年长老人及一些特殊群体来说,却显得尤为重要。

为深入贯彻落实省委、省政府等关于加快推进社保卡应用工作的要求,平塘农商银行多措并举,积极引导客户使用社保卡,随着移动展业设备的使用,传统的柜面服务已无法满足现有的金融服务需求,为切实提升社保卡激活工作服务质效,提高社保卡使用效率,各营业网点开通线上线下多种激活渠道。

线上,客户可通过”黔农云”app实现自助激活,方便又快捷;线下,可以选择就近网点到柜面办理激活,高效又安心,而行动不便的客户也可以预约上门激活业务,灵活又省心,通过多种服务方式切实为客户提供便捷的激活业务办理,打通金融服务“最后一公里”。

微信链接:【暖心服务】打通金融服务“最后一公里”,诠释“有温度”的百姓银行

更多精彩!欢迎扫描下方二维码关注黔南热线官方微信

微微黔南(微信号:qnz999)

编辑:罗春菊 一审:冯薇 二审:罗春菊 三审:保超燕 【纠错】

黔南热线版权与免责声明:

① 凡本网注明"来源:黔南热线"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属黔南热线网所有,任何媒体、网站或个人在下载使用时必须注明"来源:黔南热线"。

② 本网注明"稿件来源"为其它报纸或网站的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,也不作商业行为。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件来源:黔南热线",本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与本网联系。

推荐新闻

文章排行

图说