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平塘农商银行:疫情期间 有温度的金融服务

来源:贵州平塘农商银行 作者:邹泽娅 2020/2/14 10:54:46 
投稿邮箱:qnrx999@163.com 新闻热线: 0854-8221848 【字体:  

    疫情期间,接触式传播成为主要传播途径之一,为确保金融服务不缺位,同时做好疫情防控,平塘农商银行优化金融服务程序,调整服务模式,严防死守,防止病毒通过任何形式进行传播。

    首先,总行对辖区内24小时自助机具进行梳理排查,对故障机具及时维护,并保证加钞及时,供应充足。辖区所有存取一体机循环功能进行调整,各网点只保留一台存取一体机提供独立取款功能。严格实行现金存取两条线,对加入自助设备的现金和回笼的现金严格消毒,杜绝即收即付,从源头阻断病毒传播通道。

    除此之外,辖区所有自助设备还配备干、湿两种纸巾,设备间每日进行3次消毒,按日公示消毒清洁情况,让客户放心、安心。
其次,总行为上岗员工配备包括体温测量仪、口罩、手套、消毒液等卫生防护物品,同时在客户办理业务时做好“一米线”的有效管理与服务提示,保持必要的安全距离,做到保护好员工,服务好客户。高度重视特殊时期服务工作的重要性和敏感性,不搞程式化、教条化的形式服务,以客户获得便捷、舒心、温暖的实质性服务为核心。

    疫情发生以来,平塘农商银行精准施策、严密防控,积极引导客户选择网上银行、黔农云、自助设备等办理业务。网点围绕疫情防控所采取的相关措施,也会及时提醒客户,寻求客户理解与支持,提供有温度的金融服务。

    微信链接:疫情期间 有温度的金融服务

    (编辑:罗春菊  审核编辑:邹骐聪)

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