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独山农商银行百泉支行三举措为群众领取社保卡打开“绿色通道”

来源:黔南热线 作者:黎继娟 2019/7/26 11:02:18 
投稿邮箱:qnrx999@163.com 新闻热线: 0854-8221848 【字体:  
  自开展社保卡发放业务以来,我行将这项事关百姓切身利益的事纳入重点工作。由于大部分老年客户居住地距离县城较远,行动不便,且文化水平较低,百泉支行主动上门服务,携带流动服务机具到村组为老百姓办理社保卡发卡激活,完毕后主动引导老年客户到“村村通”便民服务点办理取款业务,让百姓真正体会到了银行就在家门口的服务。

工作人员在为客户办理社保卡  

  初期开展这项工作时,客户时常于同一时间段在营业厅集中办理,占用其他业务时间,我支行分三举措为群众领卡开通“绿色通道”。
  
  第一,充分利用流动服务机具开展进村进组上门服务,为年龄段在60岁以上的客户提供服务至家门前,并引导村民至“村村通”便民服务点体验取款服务,将高效、快捷金融服务送到村民身边。
  
  第二,管片区信贷员提前跟村支两委联络并摸清辖内领取人员情况,合理安排按天领卡人数,避开赶集天,以免造成柜面拥堵、客户等候时间过长。因身体原因不能亲自到我行领卡的客户,我行工作员与村委联络摸清情况,客户可以填写授权委托书由代理人办理。

 

 工作人员向领卡客户发放宣传资料

  第三,开设专柜,专人办理社保卡,能够有效的把激活社保卡与办理其他业务的客户分流开来,减少客户等待时间。加强员工自身学习,大堂经理与柜员全面协同合作,提高办理业务效率。

 

等候领卡的群众 

  截止目前,全镇总卡数29731张,百泉支行通过流动服务机具办理社保卡一共5500余张,加上柜面发卡数,完成第一批7051张社保卡的发卡激活。通过三举措的实施,在时间和空间上对客户进行分流,进一步降低了柜面业务压力,避免客户等待时间过长。充分展现了农商银行支农支小,服务百姓的初心。
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