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独山农商银行:疏忽遗落万元现金 茫茫人海寻回失主

来源:黔南热线 作者:陈海峰 2019/7/30 10:59:30 
投稿邮箱:qnrx999@163.com 新闻热线: 0854-8221848 【字体:  
  7月30日,在独山农商银行三桥分理处营业厅内,一名客户拄着左拐,和他的妻子手捧锦旗满脸悦色地走进来,见到工作人员后,他感激地说道,“感谢你们农商银行,感谢你们对工作认真负责的态度,才避免了我的损失!”这位客户名叫岑晋,左脚有残疾,他在三桥分理处工作人员的帮助下找回了“丢失”的现金,对工作人员“想客户所想、急客户所急”的执着服务大加赞赏。
  
  现金失主岑晋,三都县人,长期以来在广州务工。2019年4月7日,他正要带着务工所得10万元现金从广州乘坐客运大巴车返回三都县,因当天没有直达三都县的客车,于是坐上了到独山县的车,在独山县住宿一夜后准备第二天转车回家。晚上9点左右在独山县客运总站下车后,想到自己身上带着10万元现金不安全,他找到了距离客车站较近的农商银行网点三桥分理处,在CRS存取一体机上进行存钱操作。他将10万元现金分成多笔进行存入,操作过程中有1.7万元现金因网络原因导致CRS吞钱,但客户岑晋没有核实存入总额,加上坐一天的客车,头脑十分昏沉,便匆匆离开了。
  
  直到第二天,三桥分理处工作人员在清理CRS一体机时发现前一天机具上长款了1.7万元,通过调取监控确定了当时存钱的客户岑晋,再通过卡号查询对方的个人信息,找到了对方联系方式,但对方手机一直处于停机状态。三桥分理处工作人员没有放弃寻找现金失主,他们通过对方的身份证地址,在三都农商银行工作人员的帮忙指引下,驱车来到三都县,到他家所在的村组上询问,在当地村支两委的帮助下,访遍家里的亲戚,却都没有他最新的联系电话。于是他们联系到了广州农民工服务中心的工作人员帮忙寻找,在广州多个黔南老乡微信群里发出“寻人启事”,但仍然没有任何头绪。虽然失去了线索,但是三桥分理处工作人员仍心存希望,坚持隔三差五拨打那个“停机中”的号码,担心对方正为丢失血汗钱而心急如焚。
  
  7月25日,来至广州的一个黔南老乡群里有了线索,根据群里提供的联系电话,三桥分理处工作人员第一时间拨打过去,电话终于拨通了,此时距离那次CRS存款已经过了三个多月了。电话里失主岑晋十分激动地说,自己在存钱第二天阅读手机短信时,发现了账上比实际金额少了1.7万元,但当时太忙了没有多想,过后就忘了。那次回广州后停用了原来的黔南手机卡,换用当地办理的卡,所以家里人都不知道自己的新号码。至此,这件事情算是画上了一个圆满的句号。为了感谢独山农商银行三桥分理处工作人员,他携妻子特地从广州乘车赶来,制作锦旗上门感谢,他说,“虽然自己左脚残疾不方便,但还是要亲自登门感谢农商银行。”于是就有了开头的一幕。
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