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独山农商银行:贴心服务——铺就大山深处的普惠金融路

来源:黔南热线 作者:陈忠凤 2018/11/15 9:10:01 
投稿邮箱:qnrx999@163.com 新闻热线: 0854-8221848 【字体:  
  摆独村,地处独山县百泉镇东面,距离县城有38.5公里,虽然算不上很远,但却属省级一类贫困村,且在大山深处,交通不便,土地贫瘠,村里的大部分年轻人都选择外出务工。吴大爷,今年73岁,是个土生土长的摆独人,一辈子生活在这片土地上。11月12日早上,吴大爷的女儿吴女士脚步匆匆、神色凝重的来到独山农商银行营业部柜台前,要为父亲办理存折挂失补开业务,按规定,该项业务须由本人亲自办理。听闻此后,本就着急的吴女士更是神情焦灼,向工作人员诉说着家中情况。
前往深山之中的摆独村

吴大爷家

  原来,吴大爷刚刚经历了丧子之痛,家里急需用钱去偿还办理丧事的费用,但原本就年迈多病的父亲经历了这场巨伤之后,根本记不起存折放在哪里,且身子骨也不允许他在颠簸的山路上来回折腾,所以吴女士才想着替父亲来办理存折挂失补开业务。了解该情况后,营业部本着“急客户之所急,想客户之所想”的服务理念,立即反映给相关领导,经过许可,派出两名员工陪同吴女士一起上门核实相关信息,并在听取老人真实意愿的情况下面签授权委托书。此外,工作人员还对吴大爷嘘寒问暖,鼓励他振作起来好好生活。临走前,吴大爷双手紧握住工作人员的手,不停地表达着心中的感激之情,微笑中带着点点泪花。
为吴大爷办理授权委托证明

吴大爷授权委托给自己的女儿

  13日早上,吴女士带着相关证件到营业部办理了业务,将钱取出。她对工作人员说:“村里现在大多是一些空巢高龄老人和留守儿童,由于交通不便利,平时都是村里的人谁进城就托谁帮忙办个业务,遇到特殊业务就办不了了。”获悉这一情况,工作人员表示,以后将会多多利用“助农脱贫”流动服务站,深入村寨农户家,为高龄老人、残疾人等特殊人群开展上门服务。
给吴大爷讲解相关事项

  近年来,独山农商银行秉承以客户为中心的服务理念,坚持扎根农村、服务农业、贴近农民,积极探索金融精准扶贫工作,创新金融特色扶贫服务模式,创造性开展“助农脱贫”流动服务站,变过去“群众跑腿办事”为如今“银行背包上门”,打通了金融服务进村入户的”最后一公里”。

  (编辑:张贺婷  审核编辑:邹骐聪)
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