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工行都匀荔波支行成功堵截一起新型电信诈骗

2021-07-05 黔南热线 万针君

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  2021年7月3日上午,工行都匀荔波支行成功堵截一起新型电信诈骗,筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”,避免了客户经济损失。

  事发当天,一名年轻女性客户来到工行都匀荔波支行柜台办理转账业务,在业务办理过程中客户一边查看手机,一遍催促业务办理情况,且神情十分紧张,客户的焦急反应引起柜台客服经理的怀疑,立即向客户询问转账目的,该客户一直不愿告知并催促赶紧转账。该行客服经理发觉这可能是一起电信诈骗,便叫来大堂经理和运营主管一齐劝说客户,不要向陌生人转账,最终在该行工作人员的耐心劝说下,客户道处实情。

  该客户前不久通过安速易融手机软件申请贷款20000.00元,提交信息后贷款迟迟未到账,并且接到该贷款平台客服人员的电话和信息,该客户已通过转账方式支付2笔共计12000.00元到陌生私人账户缴纳置卡验证金,随后该平台人员又以客户存在多头借贷为由,再次要求客户再转入13800.00元到指定账户,用来对刷流水解除多头借贷,若客户不转账则之前支付的12000.00元不予返还。该行工作人员听到客户描述,认定客户遭遇了电信诈骗,立即阻止客户向对方转账并报告到当地公安机关,在网点工作人员及派出所民警的配合下堵截了这起电信诈骗,为客户挽回了13800.00元的损失,公安机关现已立案侦查。

  近年来,工行都匀荔波支行在高质量服务的同时,不断提升客户新型电信诈骗的认知意识,在此次事件中,网点快速响应,将电信诈骗扼杀在摇篮里,真正做到了把人民群众的利益放在心上,守住人民群众的“钱袋子”。

  下一步,工行都匀荔波支行将继续做好防范风险防控,严格执行业务操作流程,严把客户风险提示关、隐私关、意愿关,强化对客户的防范电信诈骗风险宣传教育,提高社会公众的防骗防诈意思。


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编辑:张贺婷 【纠错】

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