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工行都匀分行用好“加减乘除”法,开展3.15宣教活动

2021-03-15 黔南热线

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  为进一步提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和风险承担意识,都匀分行认真筹备,打好消保“加减乘除”组合拳,开展“3.15金融消费者权益日”宣教活动,为消费者构建和谐稳定的金融消费环境。

  勤做加法,积极落实部署

  为使活动取得实效,都匀分行认真执行活动计划,强化人力物力投入保障,加强对中国人民银行令[2020]第5号、《消费者权益保护法》等制度的学习和培训。活动期间各网点做到“四有”:即LED有投放、多媒体有播放、厅堂公众教育区有摆放、宣传资料有发放。

 

  善做减法,减少银众隔阂

  服务是银行的生命线,诠释服务在于人。都匀分行针对受教群众的心理特点,用最通俗易懂的语言将金融知识变得“接地气”,减少千篇一律、空洞的说教。减轻消费者的排斥心理,进一步拉近银行与消费者之间的距离。

  巧做乘法,宣教工作提质增效

  发挥线上线下双向发力的乘积效应,结合“走出去”、“请进来”的叠加作用,扩大宣教覆盖面。通过开展进社区、进乡村。进企业等系列“走出去”活动,对不同群体的金融需求,有针对性的普及,切实做到“民有所需、我有所长”。发挥与合作单位的联动作用,采用知识讲座、有奖问答等形式,调动消费者对金融知识的兴趣。

  常做除法,扫除金融知识盲区

  以公众号、微信长图、短视频等形式,将时下一些诈骗分子的常用手段、以及金融消费者普遍存在的金融知识盲区、误区进行剖析,筑牢消费者风险防范意识。要求各网点将普及金融知识常态化,贯彻落实到日常工作中,提高金融服务水平、畅通消费投诉渠道,巩固和深化银行与消费者之间和谐、共赢的良好金融关系,打造好消费者身边的银行、信赖的银行。



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