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科技引领 为百姓提供高质量生活服务

2021-01-07 贵州独山农商银行 陈海峰 刘晓娟

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  今年以来,独山农商银行推行“物联网点+互联网金融”战略,持续加大金融科技投入,创新服务模式,建立“金融+生活服务”生态商圈,打造智慧化金融服务新场景,增加金融服务互动,为客户提供方便快捷的生活方式,适应“以客户为中心”的发展形势,不断增强客户粘性,实现科技兴行的目的。

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  一是线上引流客户,形成资金闭环

  充分发挥科技赋能优势,积极推进线上服务,为给客户提供高效优质的金融服务。以“黔农云”app营销为中心,不断提升“黔农云”有效客户数,向商户营销“黔农e付”扫码牌,将“副食店”、“菜篮子”、“流动地摊”等商户群体融入无现金支付环境中。强化“黔农快贷”、“便民快贷”等线上信贷产品“供给”,解决客户资金周转难题,通过一篮子网络金融服务提升客户粘性,形成行内资金闭环,使该行网络金融渗透到百姓生活中。截止1月5日,独山农商银行黔农云累计客户数达63389户,“黔农e付”扫码牌覆盖商户数达8144户,线上贷款金额达61898万元。

为商户办理“黔农e付”扫码牌.jpg

为群众办理便民快贷.jpg

  二是推进“智慧+”模式,打造生活服务场景

  在县域各商业中心、住宅小区打造“智慧停车场”,实现停车场的无人值守、自助缴费、无感支付,提升停车场管理效率,为客户出行提供便利。另外,我行帮助客户开通ETC业务并安装机具,让客户出行享受高速折扣优惠,为“有车一族”客群提供停与行的便利。在其他生活场景中,与周边游乐场、蛋糕店、洗车店等商户开展优惠合作,每逢周二持续推出“折扣星期二”活动,为客户提供半价消费优惠服务。截止目前,独山农商银行已经上线“智慧停车场”2个,推出“折扣星期二”活动25次,下一步该行“智慧+”模式将融入超市、医院等更多场景。

智慧停车场2.jpg

智慧停车场1.jpg

  三是阵地占领,延伸服务触角

  “信合村村通”作为贵州农信“五张名片”之一,为群众提供了方便快捷的金融服务。独山农商银行结合客户需求和金融业发展变化,将“信合村村通”转型升级为“黔农村村通”,在行政村、社区超市中布放助农终端,配备服务设施,整合生活消费、政务服务等社会服务资源,打造多元化金融服务场景,提供综合性金融服务。目前,独山农商银行在各个社区、行政村完成37个“黔农村村通”服务点升级打造,电子银行替代率已突破79.46%,为群众提供更加便捷、高效、优质的金融服务,真正打通了农村金融服务的“最后一公里”。

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  独山农商银行积极探索金融便民惠民新模式,拓展金融支农的广度和深度,不断加强金融便民服务站建设,扩大金融服务覆盖面,进一步创新产品、优化服务,着力做好农村金融服务,为广大群众提供方便快捷的金融服务。


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审核编辑:邹骐聪

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